マーケティング戦略思考のECサイト構築
売れているECサイトに共通するの「売れる環境」を構築
i3planetは、数々の売れているECサイトの運営を目にしてきましたが、売れているECサイトには、みな共通した特徴がありま す。それは、ECサイト上にきちんとした「販売戦略」があり、それをきちんと理解して実現するための「戦術」を実行するチームがあるということです。
インターネットで商品を売ることの本質
ネット上で商品やサービスを販売するということの本質は、例えて言うならば
- 砂漠を歩いていて喉が乾いている人に水を差し出す
- 雨が降ってきて傘がない人に傘を差し出す
というような状況を、集客手段とコンテンツを利用して意図的に作り出すことだと言えます。つまり、「何かを探している顧客」を探して「自分の欲求を満たす商品がどれなのか分かるための情報を提供する」ということなのです。
ネットショップの売れる環境で必要なこと
売れる環境を構築する上でもっとも重要なことは、販売戦略を制作と運営に携わる全員に伝わって理解していることです。特に、「どのようなターゲットに絞っているか」という点を全員が理解できているかどうかは重要です。
販売戦略とは、「どのようなターゲットに絞って、どのような魅力を伝えるか」ということになります。一方、顧客が商品を購入するためには、評論家的 な共感ではなく、購入に至る強い動機が必要です。その強い動機に対してアプローチするためには、ターゲットを絞ることが一般的には必要になってきます。
もし、これが出来ない場合は、広告での顧客のターゲットがブレたり、せっかくターゲットが定まって集客が成功してもあまり売れないサイトになっていまいます。「デザインが非常に美しく、コンテンツも豊富で売れてそうに見えるが実は売れていないネットショップ」がまさにその典型です。
売れる環境を実現するチームプレー
売れているサイトの業務進行と、インターネット上で顧客が集客されてから販売に至る様子は図にすると下のようになります。
マーケティングディレクターが考えた商品企画は、集客プランナーとコンテンツ制作者によって実現されていきます。
実際のECサイト上ではこの流れ（商品企画）がいくつもあり、それらがシナジーを得るようにしていくことによって、構築されたECサイトは大きく育っていきます。
他店舗展開が一般的
近年のECサイトの構築では、他店舗展開が一般的です。ECサイトとしては
の２とおりがありますが、それぞれ、長所、短所があり、かなり多くのところが両方を実行しています。
